1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，12315将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，将依法查处。

12345可以投诉网购平台。

12345是市民服务热线，是专门接受老百姓诉求的电话通道和网络平台。对于老百姓在生活中遇到的有关问题或者诉求，都可以通过12345进行投诉，寻求解决。对网购平台的诉求也是12345接受范围之一。所以，12345可以投诉网购平台。

作为淘宝卖家，我们应该第一时间与投诉者联系，了解投诉原因，并积极解决问题。

如果投诉是出于产品质量或服务不满意，我们应该提供赔偿或退款等解决方案，并反思、改进我们的产品和服务。同时，我们要掌握好卖家规则，遵守交易规范，避免出现类似事情的发生。最后，我们应该及时对投诉结果做出回应，保持良好的口碑和信誉。

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