所谓客户粘性，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客伯户粘性越高。

提高客户粘性，一般做法是：

【A】向客户提供个性化十足的服务；

【B】让客户认为被受到足够的重视；

【C】通过特定体系或系统，和客户实现度互动与互通；

【D】面对客户的不满或疑虑，通过良性沟通，实现客户问题的解决；

【E】定期进行高效的客户体验活动，增强客户粘性；

【F】对客户进行适当分类知，按照客户类别和特征，进行精致化营销。

客户练星高的行业？

应该有很多种，做房建卖房子的应该是比较高的我也整天要看房子，做装修工的也是比较高的，应该有很多种，一般看到的应该是卖房子和装修房子的粘性高的是比较多的，因为装修房子总是要找麻烦，修哪里装修哪里改建哪里是比较多的？

是客户粘性。

客户粘性是指顾客对于品牌或产品的依赖程度和再消费期望程度,黏性是衡量用户忠诚度计划的重要指标。

黏性是衡量用户忠诚度计划的重要指标,它对于整个企业的品牌形象起着关键的作用。

客户粘性是指顾客对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖程度和再消费期望程度,指增加用户双方彼此的使用数量。

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